FAQ
Här har vi samlat några av de mest vanliga frågorna och svaren som folk undrar.
Ifall du känner att svaren på denna sidan inte ger dig svar, skicka ett email till: info@facklan.se

F: Tar ni SF/Sandrews biocheckar?
S: Vi tar SF:s biocheckar som är i papper. Vi tar inte SF:s biokort. Vi tar inte Sandrews biocheckar. Sf:s biocheckar gäller även på en 3D film. Med ett tillägg på 30kr

F: När skall bokade biljetter hämtas?
S: Senast 30 minuter innan föreställningen börjar, Om inte personalen säger något annat.

F: Kan jag boka biljetter på nätet?
S: Ja, tryck på "Biljettbokning" och följ anvisningarna, första gången måste ni registrera er som medlem.

F: När öppnar kassan?
S: Kassan öppnar en timma före första föreställningen och håller öppet till 15 minuter efter sista föreställningen har börjat.

F: Går det att boka biljetter under dagen?
S: Det går bara att ringa till biografen under tiden vi är bemannade. Vi öppnar kassan 1 timma innan första föreställningen och 15min efter sista. Övrig tid har vi ingen personal som kan svara i tele.

F: Vilken tid är bäst att ringa och boka biljetter?
S: Den bästa tiden att ringa är ca 10min efter en föreställning. Från ca 30min innan och fram till en föreställning börjar är det ibland väldigt mycket folk i våran lokal så då kan det vara svårt att hinna med och svara. Strax efter en föreställning börjat är bästa tiden att ringa.

F: Får min son som är 11år gå på en 15års film?
S: Nej, på filmer som är från 15år måste man vara 15 år, även i föräldrars sällskap. En film  som är från 11år får barn som är 7år gå i vuxet sällskap och en film från 7år blir barntillåten i vuxet sällskap. Om leg inte finns så finns det följande alternativ,

Skriftligt intyg om att personen är 15år, Personnumret skall stå på intyget och vara undertecknat av målsman, samt tel. nr till målsman för ev. bekräftelse.

Målsman kan också på biografen intyga samma sak.